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ISO9000质量管理原则及其应用指南
在ISO9000族标准2000年版的制订过程中，引入了质量管理的八项原则，并将其作为标准
制订的基础。ISO和IAF的联合工作组就ISO9000标准向2000年版的过渡，对认证注册/机
构的审核员以及其他与认证/注册工作相关的人员提出了掌握和理解新知识的要求，其中
包括对质量管理八项原则的理解。在此将ISO/TC176/SC2关于质量管理八项原则的一些文
件编译成文，以供广大审核员以及与认证/注册工作相关人员参考。
一. 质量管理八项原则产生的背景
随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组
织应具有怎样的组织文化，以保证向顾客提供高质量的产品呢？
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ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调
查制订成了质量管理八项原则。
质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指
南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以*对多数的赞同票得到通过。为了能对
质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理八项原则的的新文件
ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》。在1997年9月27日至29日召开的哥本哈根
会议上，36个投票国以32票赞同4票反对通过了该文件，并由ISO/TC176/SC2/N376号文件
予以发布。 |
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